近日，省委政法工作会议召开，景德镇市珠山区人民法院“珠联必合”解纷工作法入选新时代“枫桥经验”江西实践先进典型，获现场表彰和省委政法委通报表扬。

　　针对家事纠纷隐私性、多发性等特点，珠山区法院深入贯彻习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示，创新推出全国法院首家具有“IP识别+网页置顶推送”功能的线上“婚姻家庭纠纷调解指引平台”，打造“珠联必合”调解品牌。并积极响应优化营商环境号召，升级打造“珠联必合”2.0版商事调解平台。

　　“一键式”推送引导，将解纷服务送上“指尖”

　　遇到纠纷，群众往往倾向于“有问题先网上搜索答案”。据珠山区法院立案庭调查统计，约73%的当事人在起诉前会网上搜索相关法律知识、类似案例，其中86%会使用手机百度引擎搜索，从第一次搜索到起诉的平均时间为2.3个月。珠山区法院根据这些特点，与百度合作运用搜索置顶功能，通过“IP识别+关键词定位+主动推荐”模式，当本地群众搜索“离婚”“支付货款”等关键词时，检索首页自动推送“珠山法院有话对您说”的温馨提示，链接“珠联必合”小程序，第一时间提供专业的法律咨询服务，实现了矛盾纠纷的“网络排查、主动推送、及早介入、止于未萌”。目前，该平台点击数已32017次，电话咨询1261人次。

　　“一码通”化解纠纷，让解纷力量“码上接单”

　　珠山区法院创新“两网融合”机制，实行“码上”分单-联单-派单，群众只需通过一部手机，即可实现全流程纠纷调解。主动融入“精网微格”社会治理网，推动全区10个街道网格员全部变身“调解员”，并积极打造“法院＋网格＋商会”“法院＋网格＋商旅”等试点社区、联合调解室，由平台收集纠纷信息，按照“集中归集、区域分流”原则，由各街道网格员根据群众居住地，就近开展线上线下一对一法律咨询服务。织好社会力量调解网，与区妇联、区工商联、多家商协会、知识产权保护中心等单位、社会组织签订合作协议，选派调解员入驻平台，家事部分由平台根据当事人住址信息匹配对应街道调解人员就近开展一对一法律服务；商事部分根据当事人身份信息、纠纷类型、所在商会、所属行业，精准匹配对应的商协会调解人员。

　　以近日该平台成功调解的一起商事纠纷为例，朱某与某装饰装修公司发生纠纷，遂扫码通过平台申请调解。经审核该案系装饰装修合同纠纷，平台立即联系装饰装修协会调解员着手进行调解。调解员孙丽萍是市大人代表，也是该协会会长，她充分发挥专业优势，迅速摸清案情后组织双方当事人调解成功。

　　“一站式”法治服务，让矛盾纠纷“止于未发”

　　珠山区法院整合线上线下各类资源，平台包含法律咨询、心理咨询、风险评估、合同模板等多项服务应用场景，解决了群众解纷渠道、咨询人员等“找不到”的问题，及时解除群众内心疑虑，帮助群众合理预估风险，为诉源治理打好前端基础。以周某诉其养父吴某为例，周某养母去世，周某因经济困难要求分割房屋并请求对该房屋价值进行鉴定。工作人员将该案分流至珠联必合平台，在帮助原被告合理预估鉴定风险避免扩大损失的同时，积极后走访社区，联合社区共同将该起家事纠纷化解在诉前，不仅案结事了，更解开父女俩心结，实现了三效合一。

　　此外，珠山区法院注重对平台所收集信息的科学分析、转化运用，通过对群众与企业咨询问题、具体诉求的梳理，深入挖掘纠纷背后的潜在因素、时代特性，及时完善调解方法，优化普法内容，有针对性地开展专题宣传活动，变“单向输灌”为“双向互动”，解决了群众和企业潜在风险“不预防”的问题。