矛盾纠纷实现“一门办结”

乐平市众埠镇通过警调对接打造联合调解平台

　　近年来，乐平市众埠镇通过警调对接，打造联合调解平台，将多方资源进行有效整合，形成齐抓共管的工作合力。这一模式不仅提高了矛盾纠纷的化解效率，还为当地群众提供了更加便捷高效的服务。

　　化解6年“老矛盾”

　　“某店铺老板王某某与买家刘某某发生争吵，双方分歧很大，以至于大打出手。”11月5日，乐平市公安局众埠派出所民警张苟苟在众埠镇警调对接联络群里发出预警。

　　收到预警后，众埠镇平安办工作人员立即走访双方当事人，了解到刘某某于6年前在王某某处购买了铝合金。但因安装费等问题一直纠缠多年，冲突发生当天，两人在争吵时发生了肢体冲突。

　　在了解具体情况后，乐平市司法局众埠司法所工作人员立即组织双方当事人座谈调解。很快，双方当事人签订了调解协议，握手言和。至此，一起长达6年的矛盾纠纷得到解决。

　　为切实做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，近年来，众埠镇着力打造联合调解平台，积极协调司法、信访、法庭等单位部门，立足实际和警调对接现实需要，形成“一所一中心”（派出所、综治中心）联合指挥调度体系。在乐平市公安局和众埠镇党委、政府的共同推动下，以派出所为阵地，通过整合各条“战线”资源，形成齐抓共管的工作合力，由派出所民警先期接警，再通过综治中心将各类矛盾纠纷、事件等进行摸排、收集、分流处置，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网分流、一站跟踪、一门办结”。自平台推广以来，共接警847条，其中纠纷、求助类警情达535条，并现场化解了510起，分流处置25件，综合处置3件，成功化解率达98%。

　　探索“微说事”品牌

　　此外，众埠镇还积极推行“网格员+调解员+宣传员”工作模式，不断探索“微说事”“农民互助协会”等矛盾调解品牌。该镇辖区有37个村级单位，共设有网格员76名。通过组织业务培训，发挥村级绩效考核指挥棒作用，充分增强各网格员认真履职尽责的能力和积极性。使网格员能够及时发现、及时介入，就地调解邻里纠纷、交通事故纠纷、家庭纠纷等，达到“办理一案、教育一片、治理一方”的效果。

　　截至目前，全镇网格员共排查矛盾纠纷227起，调处221起，调解率达97%。同时，通过基层网格员强化法治宣传、不定期入户走访、发放宣传资料、发布典型案例等，为平安建设发展营造了良好的法治环境。今年以来，众埠镇共开展联合宣传活动12次，发放宣传手册4000余份，参与超过5000多人次，提供法律知识解答和咨询700余次。