编者按

　　习近平总书记曾多次点赞平凡英雄:“平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起！”“无数平凡英雄拼搏奋斗，汇聚成新时代中国昂扬奋进的洪流。”

　　基层一线，少有轰轰烈烈的大事，多是些零零碎碎的繁琐小事。这些小事件件纷繁，事事群众关切，并不因“小”而不重要，也不因“小”而易解决。“矛盾不上交”靠的是用心调解，“平安不出事”靠的是精心坚守，“服务不缺位”靠的是耐心担当。

　　踏踏实实做事，平凡就是不平凡。基层一线的政法干警、网格员、人民调解员等政法综治工作者，他们凭着对工作的满腔热血，对岗位的无限忠诚，栉风沐雨，日以继夜、日复一日、年复一年履职尽责，用无私奉献和默默拼搏，在平凡岗位谱写着不凡的乐章。他们是平凡的普通人，却因理想信念而散发别样的光彩 他们都是平凡又伟大的政法英雄！ 

　　刘月娥是昌江区新枫街道谭家山社区的一名网格员，她始终坚信着“无论生活给予了我们什么，我们都要做骄傲的花朵”，纵然“零落成泥碾作尘，也要香如故”。她以这种信念作为自己服务群众的宗旨，用执着书写“网格”里的不凡人生。

　　谭家山社区共划分为2个网格，刘月娥负责第一网格，共计1161户、2546人。社区内老旧无物业小区较多，人员结构复杂、环境较差、管理难度大。自担任网格员以来，尽管在工作中遇到了很多困难，但她总能凭借着自己肯拼肯努力的那股劲，迎难而上，总结出了不少工作办法，得到社区群众的一致好评，被称为“最美网格员”。

　　“跑遍了大巷小道”

　　在常态长效创建全国文明城市、争创全国文明典范城市的工作中，要求对网格内的所有住户发放文明手册并填写民意调查表。刘月娥耐着7月的高温，晒黑了脸、磨破了脚，跑遍了网格内的大巷小道。有的居民不理解，难免会吵吵嚷嚷，刘月娥始终面带微笑，热情耐心地为居民宣讲争创全国文明典范城市的意义，直到他们配合地填写完表格；碰上家中暂时没人的住户，她就一一记录下来，晚上去、周末去，直到住户家中有人填完调查表为止。就这样，她不但提前完成了自己的任务，还主动帮其他网格员分担工作。

　　“她就是我的家人”

　　谭家山社区里老年人较多，在日常与老年人的接触中，刘月娥始终要求自己做到“礼细诚信”，即：入户敲门“礼”当先、上户走访“细”周全、带着“诚”心为服务、取“信”于民乐奉献。江奶奶是孤寡老人，一人生活多有不便，因此，刘月娥经常主动上门为老人服务，疏通下水管道、添置棉衣被褥、购买生活物资……老人感动地对左邻右舍说：“她就是我的家人。”类似的事情，对刘月娥来说只是工作中的小事，做了多少、得到了多少赞扬，连她自己都记不清了。

　　“日复一日地巡查”

　　自从担任网格员以来，刘月娥每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区，查看是否存在安全隐患、、查看是否有无违章搭建、查看环境卫生情况等等。通过这样的巡查，刘月娥总能第一时间发现问题、解决问题，真正做到了人在网中走，事在网中做。同时，她还多次带领志愿者开展环境卫生大整治、大清扫活动，积极向居民倡导绿色环保理念，号召大家“从自己做起、从身边做起”。在她的带动下，社区里的居民纷纷响应，社区环境得到了较大改善。

　　刘月娥始终将辖区居民的冷热挂心上、忧愁记本上。在网格员这个平凡的工作岗位上，她始终以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风、勇于超越的工作精神，努力实现着自己的人生价值。刘月娥常说：“身为网格员，自己的愿望就是为辖区居民排忧解难，把我们的社区建设成为一个平安、和谐的大家庭！”