2017年12月28日至29日，省综治办组织专家学者赴我市调研矛盾纠纷多元化 解工作。调研组成员有省综治办二处处长黄巧玲，江西财经大学公共政策与社会 治理研究中心教授陈成文、李春耕、曾维涛，以及该中心副教授李胜。景德镇市 委常委、政法委书记曹雄泰就多元化解矛盾纠纷的创新实践与专家组深入交流， 市委政法委副书记、市综治办主任周玉登，市综治办副主任张永忠陪同调研。

　　座谈会上，黄巧玲表示，此次专题调研是根据当前矛盾纠纷多元化解实践需 要，结合工作实际，充分发挥综治体制机制优势，加强矛盾纠纷多元化解工作规 范化创新实践，探索形成一批制度政策、规范标准，进一步提升矛盾纠纷预防、 排查、化解能力。围绕这一主题，曹雄泰就我市法律明白人培养工程、群众说事 机制以及多元化解矛盾纠纷平台建设进行了详细介绍。

　　近年来，景德镇市社会治安综合治理多项工作走在了全省前列，特别是着眼 于提升化解社会矛盾水平，打造出广受好评、颇具推广价值的“枫桥经验”的“ 瓷都样本”，《法制日报》、全国22家省级法制（治）报纷纷聚焦，均以大篇幅 进行了报道，引起社会关注。景德镇市通过建立43个专项矛盾调处中心，将大量 社会矛盾化解在基层、解决在行业、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题， 有力维护了全市社会和谐稳定，闯出一条多元化化解矛盾纠纷的新路子，这正是 平安景德镇的奥秘所在。

　　专家调研组一行先后来到景德镇市综治中心、市人社局、市医患纠纷调处中 心、市陶瓷知识产权快速维权中心。每到一处，专家组都进行详细询问，对景德 镇市信访处理与人民调解对接，进行多方联动调解，有效处理复杂案件中所取得 的成效给予充分肯定，对取得的良好成效表现出浓厚兴趣，特别是市综治中心利 用视联网进行远程调解的创新方式。专家们与相关人员进行密切交流，深入了解 矛盾纠纷化解工作的集中点和难点，并提出建设性的意见，希望充分发挥综治中 心的作用，融合矛盾纠纷多元化解的大数据，进一步实现联动调解专业化、规范 化。从调解人员分类上，更加注重专门化，在多元化纠纷调解中心设置若干专职 调解员；从调解技能培养上，更加注重针对性；积极探索新形势下矛盾纠纷调解 的新途径，形成机构联建、阵地联合、流程联通、队伍联动和难题联诊的工作机制。

　　在景德镇市中级法院和昌江法院调研时，陈成文教授表示，大部分矛盾纠纷 ，最好的解决方式就是调解。 近年来，景德镇法院立足本地实际，发挥自身优势 ，提出“布局网络化、程序规范化、人员专业化”三大目标，实施“做大平台、 做优机制、做强队伍”三大举措，三管齐下，三位一体，全方位打造了多元化纠 纷解决机制的“升级版”，积极探索化解矛盾纠纷的思路、方法、措施和途径， 将社会矛盾和问题化解在初始状态，把“看得见的正义”带到老百姓身边，让多 元化纠纷解决飞入寻常百姓家。

　　在金霞调解室，专家组一行与特邀调解员李金霞等详细了解情况，展开热烈 讨论。他认为，昌江法院设立“金霞调解室”，引入社会力量参与矛盾化解，搭 建了一个十分便利、务实的特邀调解平台，不仅有利于促进矛盾化解，而且有效 提升了普法教育的效果，是一个非常值得深入研究、深入推广的样板。他们表示 将安排研究力量对金霞调解室的社会功能、实践意义进行再次梳理，将这个样板 推介到更广范围。