事在网中办 情在网中结

景德镇市珠山区积极探索“精网微格”治理新模式

　　织密“微网格”

　　近日，记者在珠山区里村街道马鞍山社区救助站小区看到，工人们正在小区楼道内安装电灯，这是该社区开展“三亮行动”的生动实践，居民们上下楼更方便，不再摸黑。

　　据了解，该小区没有物业公司，是一个老年人居多的老旧小区，不少老人存在视力不佳、腿脚不便等问题。马鞍山社区聚焦群众急难愁盼问题，在多个小区楼道内安装电灯。

　　“像救助站小区这种老旧‘开放式’的小区，我们社区内还有很多，基本上都没有物业，只能依靠群众自治。”马鞍山社区负责人郑帅云介绍，依托“精网微格”，马鞍山社区将10个大网格细分为58个“微网格”，并在网格中推行“一长五员+N”模式（网格长、网格员+微网格辅助员、社区民警、人民调解员、党建指导员+各类志愿者），让更多的居民参与基层社会治理。

　　郑帅云所说的“精网微格”是珠山区今年6月开始试点的基层社会治理新模式。该区选取11个社区（村）试点，将社区（村）内的481个网格细分为3372个“微网格”，打通基层社会治理“神经末梢”，构建“人在网中走，事在网中办，情在网中结”的网格服务新局面。

　　除积极开展“三亮行动”外，马鞍山社区还将“百姓说事”“金牌调解”机制与“精网微格”结合起来，在每个“微网格”设立“百姓说事点”或“议事亭”，并配备说事员，及时收集社情民意、调解矛盾纠纷、为居民解忧，不断增强大家的归属感和幸福感。

　　珠山区积极探索“精网微格”治理新模式，着力构建“街道—社区（村）—网格（小区）—微网格”的工作体系，微网格员积极与居民沟通，了解民之所盼、民之所想、民之所急，实现基层治理精细化、特色化，助力提升基层治理水平。截至目前，珠山区11个试点社区共收集网格内的意见建议3999条，解决问题3986个，正在跟进问题13个，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

　　提供“微服务”

　　珠山区昌河街道昌盛社区管辖面积1.1平方公里，常住人口1.4万余人，其中60岁以上的老人4600余名，老党员占比接近30%。今年6月起，该社区实施“精网微格”模式，将原本300户至500户的一个网格重新划分为30户至50户的一个微网格，整个社区被划分为226个微网格。

　　每个微网格包含一栋或两栋高楼，由一名微网格员负责，老党员胡淑安就是其中的一员。“退休后我一直在做志愿者，实施‘精网微格’模式后，社区干部邀请我做微网格员，身为党员，我想都没想就答应了。”胡淑安告诉记者。

　　据介绍，昌盛社区有18个大网格、226个微网格，每个大网格都设立了网格党小组，每个党小组都有近50名党员中心户，通过发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为社区居民提供“微服务”。

　　胡淑安负责的第七网格第十微网格有户籍人口108人。她经常在微网格巡逻，步行近20分钟就能绕一圈。记者看到，她常用的居民信息台账上记录着每户家庭的人员构成情况，包括工作单位、联系方式等。

　　“微网格员在巡逻时发现异常情况，依托‘精网微格’，我们可以及时进行处置。”昌盛社区党委书记、居委会主任胡余徽介绍。

　　做实“微志愿”

　　珠山区石狮埠街道五龙山社区有28条纵横交错的里弄，身穿蓝马甲的网格员和身穿红马甲的党群志愿服务者经常结对走访里弄内的居民。

　　今年以来，石狮埠街道五龙山社区探索推行“红蓝融合”模式，将党群志愿服务的“红”和微网格治理的“蓝”融为一体，党建引领“精网微格”工作。

　　今年84岁、居住在六〇二所社区第五网格的张大爷是一名无儿无女的空巢老人。该社区“小太阳”志愿者隔三差五上门看望张大爷，冬天送温暖、夏天送清凉、节日送慰问，让老人感受到家的温馨。

　　一天，张大爷找到社区负责人，要求把银行卡放到社区管理。他说：“把银行卡放在社区，我放心。”

　　社区负责人与相关工作人员协商后，决定将社区作为张大爷的监护人，负责管理他的银行卡，并在衣食住行方面提供贴心服务。

　　据了解，六〇二所社区经常组织开展关爱“空巢老人”活动。今年以来，该社区共开展志愿服务活动32次，186人参与，147名老人受益。

　　为推进“精网微格”管理提质增效，景德镇市珠山区委政法委创新推出“数字珠山”一网统管平台，专职网格员通过“网格治理”板块就能随时随地上传问题，管理人员点击鼠标，相关信息即可尽收眼底。同时，通过资源整合、流程再造，“一站式受理、一揽子解决”群众急难愁盼问题。

　　如今，在珠山区，“精网微格”已成为群众与社区沟通的桥梁，正逐步将服务社区居民的“最后一公里”变为“最美零距离”。

　　“微网格员用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用担当守护平安，激活了基层治理‘神经末梢’，打开了‘人在网中走，事在网中办，情在网中结’的网格服务新局面。”珠山区委政法委副书记翁霞说。