党的二十大报告指出：“要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”习近平总书记强调：“基层强则国家强、基层安则国家安。”按市委、市政府统一部署，在全市人民共同努力下，我市创新了一批在全国全省叫得响的“景德镇品牌”，取得了社会治理现代化阶段性成果。回顾三年历程，激励我们更加努力，在社会治理现代化进程中，深入贯彻落实党的二十大精神，不断创新，开创更加崭新的局面。

　　2020年12月3日，全国市域社会治理现代化工作会议召开，启动了市域社会治理现代化试点。会后，珠山区勇挑全国市域社会治理现代化第一批试点城市中心城区担当，迅速行动，该区区委常委会多次专题研究贯彻落实中央和省委、市委关于市域社会治理现代化第一期试点城市的决策部署的具体措施，该区区委政法委立足实际，提出了试点工作目标。紧盯治理难题、聚焦基层基础、突出珠山特色、整合资源力量、完善政策措施、强化督导考核，初步形成了党建联片共建、矛盾联调共治、信息联通共享、部门联手共创、城乡联动共赢的共建共治共享社会治理格局，创新了“珠山警民通”“暖心加油站”等系列治理品牌，人民获得感、幸福感、安全感显著增强。

　　搭平台 抓融合 

　　在主动服务中与群众交心交友

　　近年来，珠山公安分局坚持问题导向，为更好发扬新时代“枫桥经验”，努力让人民群众感受公安服务就在身边，2021年，该分局经过研究论证和开发设计，内置宣传、管理、服务三大功能的“珠山警民通”政务微信平台于3月15日正式上线，累计添加居民群众共计29473人，在帮助基层民警更好服务辖区居民方面取得了明显成效。“警民通”实现了回应群众诉求更加积极、可防性案件防范建议和预警信息推送更加精准、政府咨讯点对点更新更加便捷、公安机关打击违法犯罪活动成效宣传更加广泛。

　　简程序 提效能 

　　在完善数字转型中让群众舒心爽心

　　如何解决“访累”，让群众少跑腿，让数据多跑路，是市域社会治理现代化的题中之义。近年来，该区以200至300户为单位，划定464个网格，将“人、 地、物、情、事、组织”全部纳入网格进行管理，并配备网格员和若干网格辅助员（党员联系员、维稳信息员、民政服务员、卫计管理员、环境监督员）。同时，按照“镇街吹哨，部门报到”要求，该区所有区直单位实行专网横向联网到位。2021年，该区共实现网上转处理办结事件信息235862件，其中上报市直、区直职能部门权限解决事件6282条并全部处理到位，形成了横向到边、纵向到底、职能到位、责任到人的全覆盖市域社会治理管理服务网络。2020 年下半年，以珠山区新厂街道为试点，创新搭建“互联网+百姓说事”智慧云平台，让“百姓说事”传统品牌赋予科技手段。通过智慧云平台，工作人员及时受理居民诉求，并按照咨询、投诉、涉法涉诉、信访及其他五个板块分类，协调相关部门到场解决；对有一定难度的，积极邀请人大代表、律师等参与“百姓说事”，面对面进行解答。同时街居干部通过主动上门化解矛盾纠纷，为群众解决合理诉求和实际困难。通过试点，新厂街道的群众满意度调查一跃排名靠前。

　　优治理 解民忧 

　　在做优社区服务中让群众加油加分

　　走进珠山区周路口街道“暖心加油站”，首先映入眼帘的是一排排整齐的桌椅和按需设置的饮水机、微波炉、免费充电宝、急救箱等共享服务设施，各类人群特别是户外工作者来到这里“渴了能喝水、饿了能热饭、天热能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”。每当下课铃响，近五十名小学生便在家长的陪伴下走出校园，来到“暖心加油站”，开心地吃起“爱心便当”。“暖心加油站”位于老城区里弄中，周边住有不少孤寡老人、“三无”人员、失独家庭和留守儿童，为了更好地向他们提供精准服务，街道积极探索“五社联动”模式，整合社会共同体资源，梳理了“需求、资源、服务”三项清单，通过广泛开展义诊、免费理发无偿为群众提供健康指导，专项体检、家电维修等20余项公益服务。近几年，珠山区先后吸纳党代表、人大代表、政协委员、调解骨干、社区居民等组成多元调解团队，创新发展多元化解决社会矛盾纠纷一站式工作模式。余梅调解工作室自成立以来，圆满化解 500 余件近 2000 人次纠纷。“金牌调解团”坚持“纠纷调解、法律宣传、助老帮困、便民代办”的工作原则，至今共化解各种大小矛盾纠纷1200多起，调解成功率达99.5%以上，真正做到小事不出楼栋，大事不出社区。

　　重基层 夯基础 

　　在广泛凝心聚智中让群众受益受惠

　　“七点钟行动”是珠山区新厂街道首创的志愿服务，志愿者每周都会抽出两天时间，在早上或晚上7点钟走进辖区，清扫城市或走进特殊人群，提供量身定制的志愿服务。孤寡老人缺乏陪伴，志愿者们就陪伴老人聊天玩游戏，让老人不再孤单。志愿者们对贫困留守儿童提供作业辅导，同时也对残疾人家庭提供打扫卫生等服务。在珠山区妇联的组织下，一群由各行各业的妇女群众组成的“青花姐姐”巾帼志愿服务队也活跃在社会治理活动中，她们中有退休女干部、女教师、各级三八红旗手、行业标兵、致富能手以及五好家庭、最美家庭、清洁家庭、平安家庭成员。“青花”讲师走进社区、走进家庭，针对辖区内有心理服务需求的人群开展了十余场心理健康系列讲座，帮助未成年人和家长科学应对在心理健康方面的各类问题。疫情期间，“青花姐姐”巾帼志愿者开通了珠山区妇联疫情防控心理疏导咨询热线和微信群，她们用“心与心灵”的沟通、用“在线互助”的关爱、用“不计报酬”的无私，在特殊时期为“焦虑、恐惧、烦躁”的200多位妇女和家庭奉献爱心。