近年来，浮梁县以建设全国网上信访工作县级联系点为契机，把网上信访工作作为创新群众工作方法的重要抓手和“一把手”工程来打造。按照“互联网+信访”的思路，该县坚持从人、财、物等方面予以充足保障，不断夯实基层网上信访基础，着力于念好新“三字经”，切实把网上信访打造成群众反映问题、解决问题、汇集社情民意的主渠道，持续推进网上信访健康快速发展，为全县经济社会发展奠定和谐稳定的社会基础，该县连续七年被评为全省信访“三无”县。
　　截至目前，该县网上信访工作呈现“一个总量提升、一个占比超过全省平均值、五个方面办理率百分百、网电总量远超信访总量”的良好工作态势。即：网电总量同比上升6%；网上信访占比县信访总量为60.87%，超过全省平均值；信访部门和责任单位及时受理率、按期办结率、信访部门和责任单位参评率等均为100%；网电总量3872件远超来信来访总量。网上信访已逐渐成为浮梁县群众反映问题的主渠道。
念好“拓”字经，打造群众信访的主渠道
　　浮梁县信访局拓展诉求渠道和工作平台，打造县委书记信箱、县长信箱、县网上信访“三大”网络诉求窗口，同时，两部热线电话“12345”和“县长手机”24小时开通，方便群众反映诉求。2012年，该县投入200多万元搭建“浮梁县网上信访工作平台”，实现县、乡两级全覆盖，并与市级对接联通。2015年，县、乡两级联通省网上信访工作平台，实现信访业务网上1 理，网下联动处理，让信访过程“看得见”，群众真正“信得过”。
念好“强”字经，打造解决信访问题的主渠道
　　网上显效果，更需网下来联动。浮梁县信访局采取规范办理与诉访分离办理相结合的方式。出台了《浮梁县网上信访工作实施细则》，规范网上信访工作流程，促进网上信访办理走向规范办、有效办、按时办。对网上信访重复信访件、影响面广和较重大的信访件，分类转送至由县党政班子成员担任组长的十八个专项协调小组，县级党政领导亲自督办和协调处理。县“两办”将“县委书记信箱、县长手机、县长信箱”重点问题纳入督查督办范围，县纪委把网上信访办理情况列入效能监察考核范围。推动各责任单位把信访工作的重心转移到解决合理合法诉求上来，形成了乡（镇）属地抓、责任单位办、信访部门督的工作合力。
念好“为”字经，打造汇集社情民意的主渠道
　　浮梁县委县政府高度重视网访民情，党政主要领导坚持每半月集中阅批书记（县长）信箱和手机群众信访件，有求必应，有问必回，对涉及民生的重大信访问题跟踪督办。如外出务工人员，网访呼吁开通浮梁县城以及景德镇市区至瑶里的公交班线，西湖乡茶宝村杨树塘村小组几户村民要求安置下山，经过协调，两条班线顺利开通，茶宝山村民也被当地政府进行了安置与帮扶。网上信访为该县连续获得全国、全省“平安县”，为该县在党风廉政建设社会评价和公众安全感测评中赢得群众满意，为打赢脱贫攻坚战发挥了积极作用。（万荻芳）