乐平市法院将“创先争优”所倡导的优化干部作风与立案信访工作紧密结合，周全推行“热忱为民、公正立案”的服务宗旨，为干部作风建设工作递交了一份写意的答卷。  
　　本着“以人为本”的宗旨，完美立案流程。该院立案大厅从最初设计建设时起就本着“以人为本”的引导思想，专门设计了残疾人绿色通道，残疾人立案可乘坐轮椅直达立案服务窗口。登门立案，对于地处偏远、交通未便，年老体弱、举措未便的当事人，执行登门立案。预约立案，对于工作时间繁忙、或在外埠打工的当事人，采用电话预约体例进行立案，削减当事人交通费用的付出，也保证了当事人的正常工作收入不受影响。依法进行诉讼费减缓免，对于农村五保户、下岗职工等弱势群体提起诉讼的，简化立案审批手续，执行诉讼减缓免政策，让没钱的人一样打得起官司。加大诉前调解力度，充分发挥“三调联动”机制，通过到案发地立案调查、进村入户进行调解、到当事人所在下层组织送达，以调解撤诉为首选结案体例，真正实现案结事了。
　　积极推行“强信访、善调解”的立案信访服务措施。建立信访工作新机制，形成了“院长负总责、分管院长向导亲自抓、立案庭详细负责”的一条龙信访工作新格局。同时，执行回访制度，对有上访苗头的当事人和涉法上访者执行定期跟踪回访，密切细致上访人的动态，自动采取响应措施。渺小处见真情，认真倾听来访者的叙述，与来访者朴拙沟通，对来访者不歧视，与来访者进行座谈，谈看法，谈案情的进展，形成共识。化解坚冰，通过耐心过细的判后答疑工作，消弭当事人之间的敌意仇怨，告知对方反映题目的方法与途径，以及过激言行所答允担的法律后果。向当事人发放《风险提醒书》，让当事人对审判风险有一个清晰、客观的了解，有力的避免了某些当事人糊糊涂涂打官司、不辩是非乱上访征象的发生。通过上述行动，乐平市法院以爱心、诚心、至心赢得当事人的相信与支撑，有力地预防和遏止了涉法上访案件的发生，以此有用提拔了立案法官的公正形象，加强了司法公信力。

乐平市人民法院    何国祥   唐华丹
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