张涛，现任五华村人民调解委员会副主任，多次荣获良好人民调解员称号。十多年来，他以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中，化解各种社会矛盾纠纷，营造了全村的协调社会环境，尤其是从2010年瑶里镇建立协调平安联创中间以来，张涛同道把维护社会稳固，化解矛盾纠纷，推动协调社会建设，保障村民群众正当权益作为衡量下层人民调解工作紧张标准，推动了五华协调建设的步伐，为瑶里镇的社会稳固和构建协调社会做出了积极贡献，受到当地群众的敬重和爱戴。

　　一、摸清实情建机制，找准思路破难题

　　五华村是瑶里的旅游景点之一，几乎每一个来瑶里旅游的游客都会去位于五华村的原始森林、南山瀑布等景点，因此五华村流动人口多，民间纠纷矛盾多，张涛同道针对这些特征和所带来的压力，秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施和办法，完美人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提拔了化解社会矛盾纠纷的能力和水平。，执行 “矛盾纠纷、治安题目、不稳固因素不间断滚动排查的”三排查机制，同时自动配合镇综治办、司法所共同解决影响社会稳固和社会治安的凸起题目，在人民调解工作中做到了“四化”：一是调解工作制度化。制订各项调解工作制度，并严酷按制度操作，做到有章可循。二是法律法规宣传普通化。为使一些调解常用法律法规普通易懂，张涛刻意制作张贴了示意图，达到了一览无余的法律宣传结果。三是调解程序规范化。人民调解委员会按照调解程序制作了调解程序流程图，使当事人按照调解程序主张权利，调解程序规范化。四是回访制度经常化。为确保调解工作得到较好的实行，人民调解委员会执行了调解回访制度，对调解成功的纠纷在十五日内进行回访，做到了调解工作善始善终，受到了群众的赞美和好评。

　　二、事无大小化矛盾，倾力调处暖人心

　　张涛同道做调解工作积极自动，立足本职，尽责尽力。只要居民群众必要，他都会自动上门化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还村民一片安宁。多年来，他直接参与调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷达80余起，调解成功率达98%以上。

2009年7月的一天晚上，五华村汪家组的村民汪某于某饭店用餐，被酒后滋事者殴打致伤，造成汪某的股骨头裂开，距离汪家组10多里路程的张涛同道得知情况后，独自一人骑着摩托车在第临时间赶到现场，他首先找车把伤者汪某送到医院去治疗，后来还多次到医院和伤者家里探望，用本身的真情稳固了受伤者的家人。同时细致地了解了情况原委，又自动与司法所的工作人员联系，帮助汪某一家追求了法律救济，在司法所法律救济工作人员的帮助下，根据事故责任和当事人的详细情况，本着依法合理的原则，多次找另一当事人交心，做了大量过细繁杂的工作，使其意识到本身所犯的错误和必要承担的责任，“法”与“情”的结合使这起随时可能激化的矛盾最终得以化解，最后通过长达一个多月的协商和劝解，双方达成了赔偿的共识，汪某获得了6万元的医药赔偿。纠纷解决后，汪某的家人感动地说：“假如没有张主任的协助，真不知道该怎么办！”。张涛只是说：“这是我的工作，是应该做的。”短短的一句话，体现了张涛同道事无大小倾力调处的工作热情与责任心。

　　三、排忧安民尽职责，维护稳固促协调

　　在多年的工作中，张涛同道还从五华村的现实出发，重点排查旅游业、茶叶加工等重点因素，对可能存在的题目做到早发现，早解决。因为提防到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性题目，悉数化解在萌芽状况，充分发挥了人民调解工作的“第一道防线”作用，多年来五华村没有一路集体上访、越级访案件，百姓邻里友善，群众安居乐业，社会治安形势优秀。

　　张涛同道调解纠纷，除在掌握事情的来龙去脉的基础上正确运用法律法规外，他更看重以情感人，以理服人的调解方法。在调解纠纷过程中，他坚持做到三讲（即：讲亲情、讲友谊、讲乡情）。去年春天，五华村梅岭组村民杨某一次到田里干活，发现邻地张某家竟然在与自家的分界埂上栽了几十颗树。杨某想，若等树长大了，树根乱窜，枝叶遮阴，本身的庄稼会受到影响，一气之下将树苗悉数拔掉。张某的妻子得知后，忙给在浙江务工的丈夫打电话说要和杨某拼个你死我活。张涛得知后，心想万一张某丈夫从浙江回来找杨某闹事，后果不堪设想。张涛径直到张某家，一壁问张某丈夫的电话号码，打电话让他安心在浙江务工，这件事由他处理，保证有写意的答复。一壁细致了解事情的经过，当得知张某在承包地里种树时，对她进行了严正的指斥教育，指出根据政策法规，承包地内是不充许种树的，因此张某在承包地的田埂上种树是违法的。同时进一步说明张某要以毁树为由找杨某闹事也是法律所不许可的。杨某毁坏树木应给予肯定赔偿，并对杨某的鲁莽举动 进行指斥，要求其承担赔偿责任。在张涛的耐心说服教育下，双方心悦诚服达成调解协议。张某家念及亲邻关系收了100元赔偿费。在张涛的努力下，避免了一路可能扩大的矛盾，如今两家关系和好如初。

　　多年来，无论是什么矛盾纠纷，张涛同道始终做到认真履行职责，坚持严酷调解与天真处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。尽管他没有获得精美的赞歌，没有获得鲜花与掌声，也没有惊天动地的事迹，但张涛同道却在如许寻常的岗位上，凭着对工作的执着，对百姓的热情，无悔地奉献在最下层，同时也为创建协调平安瑶里做出了紧张贡献，而他本身无私传授调解经验和方法，在调解过程中亲力亲为，不图名不为利，只求平息纠纷，让村民有一个协调的生产、生活环境。经过多年下层工作的艰苦磨练，他获得的不仅是自身调解营业水平的进步，更加值得一定的是，他获得了向导的高度认可，同事的尊重与敬佩和百姓的爱戴。
浮梁县瑶里司法所
程春发、卢炆飞