——乐平市公安局礼林派出所为民服务纪实

      一个家境贫寒，儿子残疾的孤僻妇女；

      一个暮年丧子，追寻原形的执着老人；

      一对心有疙瘩，互相仇视的纯朴农夫。

     他们都是乐平市公安局礼林派出所信访工作的服务对象，他们有着不同的故事，却都为派出所民警的工作所动容，那是怎样的故事，那是怎样的真情。

与民为亲    把矛盾化解在萌芽
      今年7月，乐平礼林镇坞泥畈界头村村民江小妹和陈梅两位农妇因家中宅基地的琐事发生纠纷，两人撕打起来，双方都受了不同程度的轻伤。事后，双方情绪十分激动地来到礼林派出所要求解决。所长江晓峰立刻派人到村里进行调查，在调查取证的过程中江晓峰了解到江小妹家庭经济条件不好，儿子是残疾人，江小妹本人也是常年患病，性格变得有些孤僻。假如这个纠纷没有得到妥帖解决，很容易引发信访案件。

      所长江晓峰意识到，要解决这个题目就要态度朴拙，设身处地地为他们着想，让他们感觉到平等、领会到温暖,如许才能消弭信访隐患。于是，江所长带上民警三次上门组织调解，他来到江小妹家中，不和江小妹谈纠纷的事，而是和她聊起了家常，了解她的心里感受，江小妹的丈夫很忠实，儿子残疾，村中人常常欺负她家，导致她和邻里关系不睦。江所长安慰江小妹不要太在意他人的想法，和睦、顽强地面对生活，并预备积极为江的儿子申请低保。江小妹听着所长句句真情的话语，看着民警们朴拙的眼神，对派出所的态度产生了根本性的转变，对派出所提出的调解要求从不配合到支撑，最终这起纠纷治安案得到了圆满解决，双方当事人达成息争，并对派出所辛劳的工作透露表现感谢。

与民为友    自动下访解决迷惑
       今年3月6日，礼林派出所接到浙江省诸暨市公安局求助函要求该所做好辖区村民金老根赴京上访工作。经过细心调查得知，金老根的儿子金晓于2007年12月3日在诸暨死亡，经诸暨、绍兴、浙江省公安厅三级技术医学鉴定均为服毒自尽。金老根不信儿子会自尽，对鉴定效果很疑问，多次到浙江上访。礼林所向导将金老根请到所里，了解他的想法，和他进行沟通。

      5月9日，浙江诸暨警方携带檀卷材料来到乐平，礼林所立即带着金老根与诸暨公安民警、乐平刑警大队法医来了次“三方会晤”，一点一点细致地向金老根诠释他儿子的死因，使得金老根嫌疑其儿子死因的心情略有缓解，最后，金老根提出要求公安部派刑技人员进行重新鉴定。为了顺利解决此事，确保金老根在奥运会召开期间不进京上访，该所向导和公安部有关部门取得联系，双方交流了对此事的看法，为了保证金老根的思想稳固，该所派民警和一名大夫陪同金老根赶往浙江诸暨进行重新尸检。当公安部刑侦局的工作人员重新鉴定后，向金老根进行了细致说明，诠释其儿子确系服毒自尽，打消了金老根的悉数疑问，他听从公安部作出的鉴定结论。为了安抚金老根丧子的沉酸心情，该所向导和诸暨警方进行了反复协商，由诸暨警方出面和谐当地民政部门发放给金老根3万元的抚恤金，一路信访案件就如许得到了圆满解决。

与民为善    公正处理邻里矛盾
      今年4月，礼林镇居民李洪两家大打出手。两家是邻居，俗话说：远亲不如近邻。两家有怎样的矛盾，为什么会拳脚相向。打完架，双方都找人托关系要求派出所处理对方，扬言不将对方治安拘留，誓不罢休。

      礼林派出所坚持公正执法，从事实证据出发，不偏不倚，客观处理这起纠纷。经过调查，其实这是件很小的事情，李洪两家的妻子由于一些琐碎的事情发生了口角，原本这也是邻里之间的常事，牙齿也有咬舌头的时候，可是两家的男人却要为本身的妻子争口气，大打出手。把矛盾升级后来到派出所要求解决。群众反映的题目方方面面，错综复杂，双方都有本身的道理，假如派出所处理不公，他们就会演变成信访户，对待群众反映的题目要调查核实清楚，对事实清楚、证据确凿的要给予正当合理的处置。民警调查清楚后，将双方请到所里，将他们的举动依照法律、法规认真地进行告知，请他们爱惜邻里之间多年的感情，不要由于小事闹得反目成仇，最后，派出所依法对双方的违法举动都进行了治安警告处理，民警们晓之以法、动之以情的做法，令两位纯朴的农夫很是感动，他们乐意接受派出所处理效果。

     所长江晓峰说：信访工作就彷佛是在解结，解开群众的心结。看到矛盾苗头，提前将调解工作做好，就是预防这个心结的形成。一旦真的形成了，就要想尽办法走进群众内心，为他们解开迷惑或困扰，天然就解开了这个心结。（作者：景德镇市公安局政治部  邹海燕  蔡巍）