乐平法院看重创新司法服务体例，积极推行院向导“零距离”接访制，认真接待来访群众，倾听民众呼声，把司法为民、便民、利民的各项措施落到了实处，有用进步了审判质量，树立了优秀的司法形象。

　　据悉，该院明确规定每个工作日指定一名院向导带领各部门负责人，轮流到法院立案大厅开展公开涉诉接访，解决来访群众反映的题目，审查和处理当事人的各种涉诉信访案件，司法营业主干接待法律咨询，进行诉前调解、判后答疑和诉讼“导航”， 向群众发放诉讼须知、风险提醒，降低当事人的诉讼风险；上访人员对接访人员的答复或事情的处理不写意，由纪检监察部门负责接待登记和安排，采取归口接访、预约接访等体例，开展延长服务，知足当事人诉讼需求。同时，建立调解工作例会制度和引导调解工作机制，积极推行听证式接待、合议审查信访诉求等制度，制订了接访预案、接访须知，让群众了解接访范围、处理原则和有关法律政策，对所接防的案件均按照归口接访、分级办理的原则，逐案登记、建立台帐，并简化接访程序，把化解矛盾纠纷的关口前移，使矛盾纠纷化解在萌芽状况，不仅缓解了法院办案压力，也促进了社会的协调稳固。

　　“零距离”接待来访群众，有用地化解了涉诉信访积案，树立了优秀的司法服务形象。截至目前，该院共接待群众来访来信128人次，群众的来访来信所反映的题目已悉数解决。（袁文泽、王金保）