最近以来，景德镇市第二人民医院以开展民主评议政风行风工作为契机，寄托医务人员，寄托人民群众，以医患双方写意为目标，将改善医患关系、提供写意服务贯穿创建“平安医院”运动的始终，为医院的快速发展营造了优秀的社会环境。

　　该院始终坚持“以人为本”和“关爱生命，让病人拥有健康和愉悦”的理念。为了真正让“您的健康是我们最大的心愿”的口号深入到每一位医护人员的心中，在现实工作中，做到“三严、四声、五心”，即工作作风严酷、严正、严谨，杜绝医疗事故发生；病人来时有迎声、走时有送声、问时有答声、为病友服务时有请声；并做到环境舒心、护理精心、诠释耐心、治疗仔细、家属放心。

　　该院要求医护人员在诊疗病人过程中，做到认真过细、有针对性的扣问病史，通过拉家常式的交谈缓解病人的严重生理，用普通易懂的语言为患者分析、诠释病情，在做检查和开处方时充分尊重病人的知情权和选择权。为切实服务好患者，减轻病人负担，坚持三合理（合理检查、合理用药、合理治疗），严酷控制大处方。对药品价格、检查费用、手术费用执行公示制和住院费用一日清单制，使患者放心，让患者写意。对城镇低保病人、下岗职工及农村特困户患者都以最低的收费标准予以救治。医院执行门诊挂号、收费、取药一条龙服务，“绿色通道”保持通顺。为了让周边的患者就近享受省级医疗专家的诊疗服务，免除了他们旅途奔波，削减了医疗费用，医院开通了长途会诊体系、……这些行动让病人对医院的写意度大有提拔。

　　为了赓续深入抓好政风行风建设，全力创建“平安医院”，打造协调医患关系，医院建立健全了信访、医疗投诉等工作机制，宣布了投诉电话，保证24小时受理接待。设立了院长接待日制度、院长代表制度，建立和完美了多条理的医患沟通情势。开展了以诚佩服务为重要内容的“三写意”和“五个一”运动，通过诚信医院、诚信科室、诚信小我的评比和公示。要求医务人员视患者为亲人，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，精心构建温馨家园。积极执行患者自由择医，以 “温馨、便捷、优质”服务给患者知心的关怀。