日前，该市消协建立了奥运会期间受理消耗者投诉咨询值班制度，安排工作人员轮流值班，由秘书长担任总值班，投诉部电话与手机实现呼叫转移，以保持24小时通顺。另外，该协会对发现庞大或群体且带有普遍性的侵害消耗者正当权益的事件，将及时向工商等有关行政部门、当地当局和上级消协组织报告，及时化解消耗纠纷，全力维护社会稳固。