为进一步通顺投诉举报渠道，提拔食品药品监管水平，更好地保障公众饮食用药安全。日前，景德镇市食品药品监督管理局在全省食药监体系率先成立了投诉举报受理中间。往后，市民在碰到药品、保健食品化妆品、医疗器械及餐饮食品质量安全等方面的题目时，可直接拨打“12331”电话进行咨询、投诉或举报。

　　投诉举报受理中间的成立，改变了以往投诉举报执行对口营业科室处理的传统工作局面，促使投诉举报工作由分散管理向集中管理的变化，有利于进步投诉举报受理工作服从。它的正式运行，为食药监部门与广大群众搭建起了增长交流的“连心桥”，表现了景德镇市食品药品监管部门增强和创新社会管理、方便群众、服务民生的光显态度和果断决心。

　　为确保投诉举报受理工作规范踏实有用，市食品药品监督管理局高度正视，由分管局长任中间主任，亲自做好督查催办工作，并配备了1名专职副主任，3名兼职工作人员24小时不间断受理群众举报，查处、回复和奖励等工作，确保件件有下落，事事有回音。据了解，自中间正式成立运行以来，共接待群众咨询50多次，受理群众投诉举报12起，目前，已经悉数办结。

　　下一步，该局将进一步健全中间职能，通过汇总举报情况，采取调查、回访等体例，及时发现倾向性、苗头性题目，使投诉举报受理中间成为监管决策的“参谋”和“助手”