在景德镇全力冲刺“千年瓷都”申遗的关键节点，随着240小时过境免签政策落地，珠山公安分局以政策精准触达、阵地前移服务、语言能力跃升、纠纷快速响应、智慧科技赋能五步工作法，构建起外籍人士服务全周期体系。从印尼艺术家Serina因政策宣讲延长行程，到厄瓜多尔游客Jone体验“英语战队”高效服务，一组组数据与事例交织出瓷都的开放图景——800余人掌握免签红利、103人成功留景、登记效率提升80%……这套有速度、有温度的工作法，让“洋景漂”在瓷都找到“家”的归属感，更为申遗注入鲜活的国际动能。

　　第一步

　　政策精准触达

　　让免签红利转化为“留景动力”

　　“原本只打算在景德镇短暂停留，听完宣讲才知道这里有这么便利的签证政策！”来自印度尼西亚的艺术家Serina翻阅着手中的政策手册感慨道。得益于出入境民警的专题宣讲，她不仅将行程延长至10天，还计划再续签半年的居留许可，深入探索陶瓷文化。今年以来，珠山公安分局抢抓240小时过境免签政策，深度融入市公安局宣讲团，以“政策直达+精准解读”模式，在文旅局、高校、国际工作室开展3场专题宣讲。民警通过典型案例解析签证办理流程、结合现场互动答疑免签停留范围等热点问题，让800余名中外人士精准掌握政策“干货”。

　　不仅线下“声入人心”，线上更掀“流量风暴”。出入境管理科参与拍摄的《小瓷书》出入境政策宣传片，以国际化视角展现免签便利，上线即获1.2万次播放量。随着越来越多外籍人士“免签而来”，瓷都的古窑遗址、手工技艺正通过他们的镜头走向全球，成为申遗路上的鲜活“文化使者”。

　　第二步

　　阵地前移服务

　　打造外籍人士“一站式家园”

　　为顺应景德镇国际化发展趋势，珠山公安分局依托三宝国际陶艺村外籍人员聚集优势，特别设立“陶源谷移民事务服务站”。该服务站以“综合服务+文化融合+风险防控”为核心功能定位，集政策咨询、临住登记、签证提醒等实用服务模块，为外籍人士打造“一站式”服务枢纽。自投入运行以来，服务站已累计为外籍艺术家及访客提供咨询服务130人次，助力103名外籍人员完成居留相关事务，让“短期停留”切实转化为“长期扎根”。一位俄罗斯陶艺家感慨道：“在这里，不仅能高效解决签证问题，更能结识志同道合的创作伙伴，景德镇早已成为我的第二故乡。”

　　第三步

　　语言能力跃升

　　构建跨文化沟通“高速路”

　　“Can you help me report a lost passport？”（你能帮我挂失护照吗？）今年3月，厄瓜多尔艺术家Jone在陶溪川不慎遗失证件，出入境民警用流利英语快速对接流程，仅1小时便为其成功办理临时身份证明。这得益于出入境管理科的“语言强警”计划——5名民警每日用语言软件学习英语，定期开展模拟对话、外教授课等实战训练，覆盖签证办理、纠纷处置等8大场景。如今，民警不仅能与外籍人士便利交流，更能在涉外求助中精准把握法律术语，让专业服务与人文关怀同频共振。

　　第四步

　　纠纷快速响应

　　织密权益保障“安全网”

　　“太感谢了！没想到发完消息，民警20分钟就赶到了！”今年4月，加拿大籍艺术家Phil通过“珠山警民通”平台反映交通事故纠纷，出入境民警接警后迅速抵达现场协助交警处置，从线上提交诉求到线下矛盾化解，全程仅耗时30分钟，高效服务获外籍人员点赞。这套“线上+线下”双轨服务机制，自2024年运行以来已受理20余起诉求，紧急事项15分钟响应、一般事项1小时办结，成为外籍人士心中的“安心热线”。从证件咨询到跨文化矛盾调解，珠山公安用“事事有回应”的诚意，让瓷都成为外籍人士敢追梦、能安心的“第二故乡”。

　　第五步

　　智慧科技赋能

　　刷新国际旅游“第一印象”

　　“以前录入一本护照要15分钟，现在3分钟搞定！”陶溪川某酒店前台王女士熟练操作着新系统，护照拍照识别功能让登记效率大幅提升。针对旅馆业登记难题，出入境管理科引入江西省外国人动态管理信息系统，同时开展4场专题培训、800余次在线答疑，使登记错误率从11.69%骤降至0.73%。如今，外籍游客抵景后最快10分钟便完成住宿登记，便捷体验成为他们点赞瓷都的“第一印象”。

　　从政策创新破题，以服务升级提质，用语言赋能增效，促文化融合聚心，珠山公安将持续深耕外国人管理服务工作，巩固“政策暖人、服务留人、文化聚人”的实践成果，全力构建“引得来、留得住、融进去”的涉外服务新生态，为服务全市申遗大局、擦亮“千年瓷都”这张靓丽名片贡献公安力量。