2024年,昌江公安分局不断优化办事服务流程，推深做实“放管服”改革，全力推进“互联网+公安政务服务”，全面落实“三集中、三到位”要求。从2022年6月全面落实分局城区派出所集中办公，到今年积极推进农村派出所综合窗口设置全覆盖，不断创新政务服务模式，将“我为群众办实事”实践活动落实在每一件为群众办理的政务服务事项中，广受办事群众的好评。

　　一、公安专厅“集中办”，变“流水式”为“批量化”

　　为了实现“统一管理、集中办公、一站式”服务，最大限度减少群众办理流程、环节，使群众在最短的时间内办结业务，更加省心省力。2022年6月，昌江公安分局户政科以及四个城区派出所户籍窗口正式进驻昌江区行政服务中心公安专厅，统一办理辖区身份证、居住证以及西郊、吕西、站前、水上四个派出所的户籍业务。

　　集中办公以后，大厅简化户口迁移及居住证办理审批手续，20余项户籍业务高频办理事项在窗口现场即来即办、市内迁入立等可取、省内急办件马上办，10余项户籍业务高频办理事项经大厅审批即可完成办理。此前，市内迁入包括购房落户、父母子女相互投靠、夫妻投靠等业务的办理需要派出所审批，市外迁入还需流转分局审批，而随着缩时放权，这些业务的办理流程、办理时间都大大缩减。

　　二、派出所“综合窗口”，变“小窗”为“大窗”

　　“身份证、驾驶证一次性在鱼山派出所综合服务窗口补齐了，再也不用跑去市行政服务中心和车管所了，真的是太方便了！”近日，鱼山镇居民王先生拿着崭新的证件高兴地说道。前一天王先生还因为不小心弄丢证件而发愁着，次日便在派出所综合窗口露出了满意的笑容。

　　鱼山镇和丽阳镇都是昌江区的重要乡镇，考虑到地处较为偏远，为进一步方便群众办事、提升服务效率，今年以来，昌江公安分局积极践行“警务围着民意转、民警围着群众转”工作理念，在局党委安排部署下，分管领导通过多次实地查看、充分调研、听取意见的基础上，综合考虑各派出所的场地面积、窗口功能、人员配置等多项因素后，着力推进鱼山、丽阳和景航等三个农村派出所“一站式”公安综合服务窗口创建工作。目前，3个派出所已统一完成“综合窗口”便民服务大厅外观标识，并对身份证、户籍以及交管业务等事项全部集中办理，实质运行。为了让群众在等待和办理业务的过程中享受到最优的服务，设立综合窗口的派出所还对一楼大厅的“一站式”场所进行了亲民化改造，新设置群众阅览区、群众休息区，并增加了饮水机、复印机、药箱、便民雨伞等便民设施。

　　三、增设“特色窗口”，变“揪心事”为“省心事”

　　今年，昌江区行政服务中心户政大厅增设特色服务窗口，主要受理跨省通办、省内通办、全市通办、一件事一次办等业务，为办事群众提供“一站式”服务。在临时居民身份证“跨省通办”开通的第一天，昌江区行政服务中心户政大厅工作人员便为群众办理了此项业务；作为全市首批户籍业务“同城通办”试点便民服务单位，户政大厅进一步深化户籍管理“放管服”改革，打破市域户籍业务办理地域性限制,实现全市户籍业务“就近办、多点办、直接办”，彻底打通了“服务群众的最后一公里”；今年9月，户政大厅与昌江区退役军人事务局联合设立窗口，为退役军人“一站式”办理入户、身份证等业务，实现退役军人退役相关事项“一次申请、联动办理、限时办结”，极大的方便了退役军人。截止目前，昌江户政大厅共办理临时居民身份证“跨省通办”34件、户籍业务“同城通办”20余件、跨省首次身份证25张、退役军人退役相关事项29件。

　　“一警多能，一窗多办”，昌江公安分局始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，将继续依托户政大厅“集中办”、“一站式”综合服务窗口以及“特色窗口”等形式，积极开展户政业务“特色办”。用实际行动诠释着公安队伍的良好形象，用热情周到的服务、耐心细致的解答，为群众提供更加便捷的户政服务，用实际行动传递着温暖和关怀，让服务“走心”满意“入心”！