“你好，我是xx案件当事人家属，请问这个案件目前进展到什么程度了？”

“你好，我是一起交通肇事案的受害人，我想申请国家司法救助......”

为践行新时代“枫桥经验”、全面推进检察信访工作法治化，景德镇市人民检察院自2018年成立“12309检察服务中心”以来，始终坚持“接待热心、倾听细心、解答耐心、待人诚心、办案公心、服务暖心”的六心工作法，认真倾听群众心声、体察群众冷暖、关注群众诉求、化解群众心结，为群众提供“公开、规范、便民、高效、智慧”的检察服务。

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什么是12309检察服务中心？

12309检察服务中心是检察机关统一对外的检察为民综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分，通过12309实体接待大厅、12309网站、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号、12309检察服务热线（电话）等渠道向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。

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12309检察服务中心是做什么的？

12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能

检察服务：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询。

案件信息公开：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开。

接受监督：人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱。

景德镇市人民检察院将继续依托“12309检察服务中心”，畅通诉求渠道，倾听群众呼声，持续推进领导包案、公开听证、司法救助等工作，用实际效果引导群众通过“12309检察服务中心”反映诉求、解决问题，为公众提供开放、动态、阳光检察服务。